Sollte der Waschbetrieb im Winter in Ihrer Portalwaschanlage einen deutlichen Einbruch zeigen, könnte dies an fehlender Kommunikation mit den Kunden liegen.

Ein gewisses Maß beim Rückgang der Waschzahlen ist im Winter saisonal bedingt und normal. Aber hier gibt es dennoch Möglichkeiten mittels aktiver Kundenkommunikation mit zwei Irrtümern aufzuräumen.

Irrtum #1: Bei Minustemperaturen sind die Waschanlagen geschlossen.

Dies gilt für den überwiegenden Anteil der Portalwaschanlagen. Die meisten Anlagen müssen ihren Betrieb bei Temperaturen unter dem Gefrierpunkt einstellen. Hinzu kommt, dass Portalwaschanlagen im Winter meistens mit geschlossenen Toren waschen und so die Kunden schwerer erkennen können, ob die Waschanlage in Betrieb ist.

Manch einen Kunden mag auch das selbstständig herunterfahrende Tor einer Portalwaschanlage irritieren und daher von einer Wäsche abhalten. Auch hier gilt es die Kunden aktiv über den Winterbetrieb einer Waschanlage zu informieren und gegebenenfalls auf den richtigen Umgang im Zusammenhang mit der Torschließung hinzuweisen. Der Bundesverband Tankstellen und Gewerbliche Autowäsche Deutschland e. V. (BTG) verweist in einer Pressemitteilung auf eine einfache Regel zum Winterbetrieb: Nach der Ausfahrt des vorherigen Fahrzeuges nicht direkt in die Anlage hineinfahren, sondern zuerst die Torsteuerung abwarten.

Irrtum #2: Im Winter lohnt sich eine Autowäsche nicht

Die Sauberkeit eines Fahrzeuges hat besonders im Winter eine größere Bedeutung. Der Bundesverband Tankstellen und Gewerbliche Autowäsche Deutschland e. V. (BTG) weist in seiner Pressemitteilung auch daraufhin, dass Fahrzeuge mit einer schmutzigen Oberfläche „weniger Licht reflektieren als blitzsaubere und somit später gesehen werden.“ Auch saubere Scheiben erhöhen die Sicht des Fahrers, die bei Dunkelheit grundsätzlich schon eingeschränkt ist. Unabhängig von der Verkehrssicherheit erhält eine regelmäßige Fahrzeugwäsche den Wert eines Fahrzeuges, da der Lack mit den verwendeten Reinigungsmittel gepflegt wird.

Besonderheit: Beheizung in der Waschanlage

Manche Carwash-Betreiber haben gezielt in den Waschbetrieb in der kalten Jahreszeit investiert. Henrik Mernitz von Easycarwash investierte in seinem SB-Waschplatz in eine Fußbodenheizung und kann so bis -15° seinen Waschbetrieb offen halten. Auch viele Waschtechnikhersteller für SB-Waschplätze haben ihre Technik gegen Minustemperaturen geschützt, um auch bei leichtem Frost weiterhin betrieben zu werden.

Der durchschnittliche Kunde weiß solche Details zu seiner Waschanlage aber nur selten und sieht im Winter unter Umständen grundlos von einer Fahrzeugreinigung ab.