Konfliktmanagement: Kunden abholen und binden
Auf dem diesjährigen Carwash Professional Forum 2020 wird Winfried Steffens einen Vortrag zum Thema Konfliktmanagement halten. Insbesondere im Kundenkontakt kann es schnell zu Situationen kommen, in denen Gemüter hochkochen. Professionelle Strategien helfen, gelassen zu bleiben...Weiterlesen
Konflikt zwischen Kunde und Mitarbeiter
Vor gut vier Wochen kam es in Lüneburg zwischen einem Mitarbeiter einer Waschanlage und einem Kunden zu einer Auseinandersetzung. Der Kunde wollte sein Auto wohl aussaugen, jedoch nicht waschen lassen. Das führte zu einem handgreiflichen...Weiterlesen
Mann bedrohte Wartenden mit Messer
Anfang Januar kam es in der Warteschlange einer Waschanlage in Mainburg zu einer Auseinandersetzung zwischen zwei Männern. Der 47-jährige Mann zückte daraufhin ein Messer. Der beteiligte 27-jähige konnte die Flucht ergreifen und wurde nicht verletzt....Weiterlesen
Schlägerei in der Warteschlange
Einen nicht allzu schönen Jahresausklang bereiteten zwei junge Männer den Wartenden und Mitarbeitern einer Waschstraße am Friedrich-Bergius-Ring in Lengfeld. Dort kam es kurz vor Jahresende zu einer Schlägerei. Die genauen Gründe dafür sind unbekannt. Die...Weiterlesen