Nach Wiedereröffnung erfolgreich starten
Die Wiedereröffnung einer Autowaschanlage bietet eine ausgezeichnete Gelegenheit, Kunden anzuziehen und das Geschäft wieder in Schwung zu bringen. Die Kunden erwarten Neuheiten und Verbesserungen in der renovierten oder sanierten Waschanlage. Oftmals hat sich auch die Gestaltung des Waschplatzes und des Außengeländes durch neue SB-Angebote verändert.
Vorteil gegenüber Neueröffnung
Aber im Gegensatz zur Neueröffnung haben Wiedereröffnungen einen großen Vorteil: Meistens ist bereits erfahrenes Personal vorhanden und die Einarbeitung nach dem Umbau fällt geringer aus, als bei einer Neueröffnung. Neu gebaute Waschanlagen werden in der Regel nach dem Prinzip der „Stillen Eröffnung“ gestartet. So hat das Mitarbeiterteam mit zunächst wenigen Kunden sich an die Waschanlage, das manuelle Waschen und die Kundenansprache zu gewöhnen. Auch die Anlage und alle Abläufe können ohne den Druck einer langen Warteschlange leicht im laufenden Betrieb angepasst und optimiert werden.
Wiedereröffnung als Event planen
Um aus diesem Anlass ein erfolgreiches Event zu machen, sind sorgfältige Planung und Durchführung erforderlich. Hier sind einige wichtige Schritte, um die Wiedereröffnung einer Waschanlage zu einem besonderen Ereignis zu gestalten.
Schritt 1: Planung im Voraus
Beginnen Sie mit der Planung der Wiedereröffnung mehrere Wochen oder sogar Monate im Voraus. Dies gibt Ihnen ausreichend Zeit, Werbemaßnahmen zu organisieren und sicherzustellen, dass alles reibungslos abläuft.
Optimal beginnen die Vorbereitungen direkt mit der Festlegung, wann die Umbaumaßnahmen abgeschlossen sein werden. Dann darf dieses Datum auch im Marketing nicht mehr aus den Augen verloren werden.
Schritt 2: Zielgruppe definieren
Bestimmen Sie Ihre Zielgruppe. Möchten Sie bestehende Kunden erreichen, neue Kundschaft hinzugewinnen oder beides? Die Kenntnis Ihrer Zielgruppe ist entscheidend für die Auswahl der richtigen Marketingkanäle und Angebote. Einerseits gilt es, alte Stammkunden wieder zurückzugewinnen. Andererseits kann ein erweitertes Angebot neue Kundengruppen ansprechen.
Schritt 3: Besondere Angebote
Entwickeln Sie besondere Angebote, um Kunden anzulocken. Überlegen Sie sich spezielle Rabatte, Treueaktionen oder andere Anreize, die nur während der Wiedereröffnung gelten. Ein Bezug zu den neuen Angeboten hat den zusätzlichen Vorteil, dass die Waschkunden direkt die Verbesserungen testen können.
Schritt 4: Marketing und Werbung
Im schlimmsten Fall haben Ihre Kunden ihr Fahrzeug während der Umbauphase in anderen Waschanlagen gewaschen. Investieren Sie daher in Marketing und Werbung. Nutzen Sie soziale Medien, lokale Zeitungen und Radiosender, um auf Ihr Event aufmerksam zu machen. Vergessen Sie nicht, auch auf Online-Plattformen präsent zu sein. Hierfür ist es wichtig zu wissen, welche Medien in der Umgebung der Waschanlagen von welchen Zielgruppen konsumiert werden.
Schritt 5: Visuelles Branding
Stellen Sie sicher, dass Ihr visuelles Branding auffällt. Erneuern Sie Schilder, Banner und jegliche grafischen Materialien, damit sie frisch und ansprechend sind. Im besten Fall erwartet den Kunden schon bei der Auffahrt auf den Waschplatz ein neuer Look, der neugierig macht und von Sauberkeit und Qualität zeugt.
Schritt 6: Mitarbeiter einbinden
Binden Sie Ihre Mitarbeiter aktiv ein. Sie sind das Gesicht Ihres Unternehmens und sollten über alle Aktionen informiert sein, um Kunden gezielt ansprechen zu können. Ihre Mitarbeiter sollten alle Veränderungen genau kennen und kundengerecht erklären können. Denn die häufigste Frage wird wohl lauten: „Was haben Sie denn in den vergangenen Wochen alles verändert?“
Schritt 7: Zusätzliche Attraktionen
Überlegen Sie sich zusätzliche Attraktionen wie ein kleines Fest mit Essen und Getränken oder die Präsentation neuer Dienstleistungen oder Produkte. Auch Gewinnspiele oder Preisverlosungen können für zusätzliches Interesse sorgen. Es kann auch hilfreich sein, eine Einladung an spezielle Kundengruppen auszugeben. Manch eine Waschanlage hat schon zu Tuner-Treffen eingeladen und so eine geschlossene Kundengruppe mit hoher Affinität zu Autos und schöner Präsentation angesprochen.
Schritt 8: Feedback einholen
Nutzen Sie die Gelegenheit, um Feedback von Ihren Kunden einzuholen. Das gibt Ihnen wertvolle Einblicke, wie Sie Ihre Dienstleistung weiter verbessern können. Wenn Sie in der Vergangenheit noch keinen regen Austausch mit Ihren Kunden pflegten, ist eine Wiedereröffnung ein optimaler Zeitpunkt, um in diesem Bereich Veränderungen anzustreben.
Fazit
Die Wiedereröffnung Ihrer Autowaschanlage als Event zu planen, kann den Unterschied zwischen einem einfachen Geschäftsstart und einer erfolgreichen Neulancierung ausmachen. Nehmen Sie sich die Zeit für eine gründliche Vorbereitung und versuchen Sie, etwas Einmaliges zu schaffen, das Kunden anzieht und langfristig bindet. Mit Kreativität und guter Planung wird Ihr Wiedereröffnungstag sicher ein großer Erfolg!
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