Der niederländische Wirtschaftsverband für Unternehmen in der Mobilitätsbranche BOVAG bietet drei neue Online-Schulungen für Mitarbeiter von Waschstraßen an. „Sicheres Arbeiten in der Waschanlagen“, „Kundenorientierte Beratung“ und „Betreiben einer Waschanlage“ erweitern das digitale Angebot zur Weiterbildung.

Die niederländische BOVAG schaffte für die Waschbranche ein digitales Weiterbildungsangebot, indem es eine Kooperation mit dem Schulungsanbieter Innovam für E-Learnings vereinbart hat. Die Angebote stehen BOVAG-Mitgliedern genauso wie Nichtmitgliedern kostenlos zur Verfügung. Das gesamte Schulungsangebot im Bereich Tanken und Autowäsche bei Innovam umfasst E-Learning-Kurse unter anderem zu Arbeitssicherheit, Lebensmittelsicherheit, Umgang mit Aggression und Gewalt sowie Notfallmaßnahmen.

Bisher geringes Angebot für diese Branche

Vincent van den Brink von Innovam sagt, dass es zuvor keine vergleichbaren Schulungen speziell für die Autowaschbranche gab. „Eigentlich gab es für diesen Sektor sehr wenig.“ Als Beispiel nennt Van den Brink die kundenorientierte Beratung in einer Autowaschanlage. „Da braucht man wirklich andere Fähigkeiten als an einer Tankstelle.“

Während ein Mitarbeiter an der Zapfsäule den Kunden auf ein Angebot hinweisen kann, gibt es in der Waschanlage mehr zu tun. „Denken Sie an die Beratung bei der Programmauswahl des Kunden. Welches Programm wählt ein Kunde normalerweise? Wie sieht das Auto aus? Ist hinten ein Kindersitz und ist das ein Grund für eine Innenbehandlung? Solche Beobachtungen bieten Argumente für ein Beratungsgespräch. Sie geben Auskunft über die Möglichkeiten. Das lernt man in der Ausbildung.“

Tankstellen und Autowaschbetriebe können das Online-Schulungsangebot von Innovam kostenlos nutzen. In der Vergangenheit konnte die Ausbildung für die Branche über das Institut OOTW verfolgt werden, seit dem 1. Januar 2021 wird die Ausbildung von den Wirtschaftsverbänden Beta und BOVAG selbst durchgeführt. Daraus folgt das neue Angebot.