Thema: Kundenzufriedenheit

Kunden wollen schnelle Dienstleistungen – ohne Bargeld

In Vorbereitung auf die Urlaubs- und Reisesaison wurden Kunden befragt, was Ihnen an Tankstellen wichtig ist. Für Dreiviertel aller Befragten ist Schnelligkeit ein wichtiges Kriterium. Elektronische Bezahlmethoden werden nicht zuletzt auch diesem Grund immer häufiger...Weiterlesen
|Antworten|von: Sandra Schäfer

Haben Autowaschanlagen ein Image-Problem?

Das Marktforschungsunternehmen ServiceValue führt jährliche Kundenbefragungen zu unterschiedlichen Fragestellungen durch. Im Mai 2021 wurden die Ergebnisse der Fairness-Umfrage veröffentlicht. Insgesamt neun Waschanlagenunternehmen schafften es auf die Ergebnisliste. Erstaunlich ist aber, dass bei der Betrachtung der...Weiterlesen
|Antworten|von: Sandra Schäfer

Deutsche Kunden bevorzugen das Auto

In einer Umfrage im Auftrag der Versicherung HUK-Coburg aus dem Februar 2021 zeigte sich, dass 73 Prozent der Deutschen am liebsten das Auto als Transportmittel nutzen. Mit großem Abstand stehen die eigenen Füße mit 38...Weiterlesen
|Antworten|von: Sandra Schäfer

WashTec-Kunde aus Überzeugung

Der noch junge Waschpark Usingen arbeitet mit Waschtechnik der WaschTec AG. Der Betreiber hat sich aus Überzeugung für diesen Anbieter entschieden. Aber auch, weil ihn der Service überzeugt. Trotz des Neubaus der Waschstraße kam eine...Weiterlesen
|Antworten|von: Sandra Schäfer

Kundenservice: Mehr als nur waschen

Die Konkurrenz durch Fahrzeugpflegedienste zeigt. In der Branche der nicht automatisierten Autowäsche lassen sich leichter zusätzliche Serviceleistungen finden, die eine Autowaschanlage nicht bieten kann. Wash@Work aus Ingelstadt bietet nun nicht nur saubere Autos, sondern auch...Weiterlesen
|Antworten|von: Sandra Schäfer

Corona-Folge: neue Bedeutung der Sauberkeit

Sauberkeit ist die Basis der Carwash-Branche. Aber seit Beginn der Corona-Pandemie hat dieser Begriff eine neue Bedeutung bekommen. Nilfisk hat die Folgen der Corona-Krise mit Blick auf die professionelle Reinigung in einer neuen Kampagne zusammengefasst....Weiterlesen
|Antworten|von: Sandra Schäfer

Frühjahrsputz beim Autos

Mit steigenden Temperaturen nutzen viele Kunden die Gelegenheit, sich ihrem Fahrzeug etwas intensiver zu widmen als im restlichen Jahr. Der Frühjahrsputz wird in der Werbung propagiert. Carwash-Betreiber sollten diesen Motivationsschub bedenken und sinnvoll für das...Weiterlesen
|Antworten|von: Sandra Schäfer